Kaufmännische Auszubildende
In einem modernen Wirtschaftsunternehmen müssen heute alle Mitarbeiter in der Lage sein, mit Geschäftspartnern in der englischen Sprache zu kommunizieren. Auch Auszubildende wollen sich im Telefongespräch mit internationalen Partnern professionell verhalten. In diesem eintägigen Training erlernen sie die wichtigsten englischen Redewendungen, um sich im einfachen beruflichen Tagesgeschäft gezielt und erfolgreich zu verständigen. In Rollenspielen trainieren sie Situationen wie Gesprächsweiterleitung, Terminvereinbarungen oder Hotelreservierungen, damit die Hemmschwelle überwunden und die Anwendung in der Praxis selbstverständlich wird.
Die Teilnehmer sollten mindestens über Englischkenntnisse der abgeschlossenen Sekundarstufe I der allgemein bildenden Schulen verfügen.
> Freundliche Begrüßung und Verabschiedung des Geschäftspartners
> Vorstellung der eigenen Person und des Unternehmens
> Höflicher Umgang mit einem schnell und unverständlich sprechenden Anrufer
> Buchstabieren lassen und verstehen
> Weiterverbinden oder Rückruf eines/r Kollegen/Kollegin anbieten
> Terminvereinbarungen, Buchungen, Bestätigungen und Stornierungen
> Knigge-Regeln in der englischen Geschäftssprache: Höfliche und unhöfliche Sprachformulierungen
> Rollenspiele zum intensiven Training des Erlernten
Lehrgespräche, Gruppenarbeit, praktisches Training mit
Videoaufzeichnung und -auswertung
Claudia Tillmann
Tel.0511-96167-10
Fax.0511-96167-20
Marion Feierabend
Tel.0511-96167 -41
Fax.0511-96167 - 20
