Sekretärinnen, Sachbearbeiterinnen, Assistentinnen der Geschäftsleitungen, die ihre Korrespondenz durch Anwendung moderner Formulierungs- und Gestaltungsregeln optimieren wollen
Texte sind Elemente des CI und dem entsprechend transportieren sie auch mit Formulierungen und äußerem Erscheinungsbild das Image des Unternehmens. Brief, E-Mail, Protokoll und Bericht überzeugen durch Sprache und Optik.
Texte sind dann erfolgreich, wenn sie empfängerorientiert geschrieben und kurz, knapp, präzise formuliert worden sind. Denn mit einem kurzen Text „verbeugen Sie sich vor der Zeit Ihres Adressaten“.
Die DIN-Regeln in der Neufassung 2011 helfen beim normgerechten Aufsetzen der Korrespondenz.
Die Teilnehmer/innen lernen,
> Texte kurz, knapp, empfängerorientiert zu formulieren
> Texte normgerecht zu gestalten
> Form und Norm
- Corporate-Identity, -Design, -Culture
- Textgestaltung nach DIN 5008:2011
> Korrespondenz - aktuell
- Verständlich und kundenorientiert formulieren
- Mit dem richtigen Briefanfang ziehen Sie den Leser in Ihren Bann
- Hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck durch den Abschluss des Briefes
- So zerlegen Sie Schachtelsätze
- So werfen Sie unnötige Füllwörter und Doppelformulierungen über Bord
- So aktivieren Sie Ihren Empfänger
> Schwierige Texte leicht gemacht
- Wie Sie psychologisch richtig formulieren
- Positive Ausdrucksweise erzeugt positive Gedanken
- So reagieren Sie korrekt auf Beschwerden und Reklamationen
> Besonderheiten bei E-Mail, Brief, Bericht, Protokoll
Angelika Kuske
Tel.0511-96167-11
Fax.0511-96167-20
Franz Hückelheim
Tel.0511-96167-14
Fax.0511-96167-20
