Sekretärinnen, Sachbearbeiter/innen, Assistentinnen, Fach-/Führungskräfte
Der erste Eindruck steht, der letzte Eindruck bleibt! Respektvolles und gekonntes Auftreten, Kleidung, Stimme und Körpersprache sowie Verhaltens- und Benimmregeln entscheiden, wie Sie auf andere wirken.
In diesem Seminar werden Ihnen die Grundlagen von Auftritt und Etikette vermittelt. Welches Auftreten und Verhalten gilt als respektvoll, höflich und entspricht den gesellschaftlichen Regeln guten Benehmens?
Sie üben in diesem Seminar Small-Talk, die passenden Verhaltensweisen und Etikette in verschiedenen beruflichen Situationen und erproben rhetorische Methoden und den persönlichen Auftritt bei einem Kurzvortrag. Dazu erhalten Sie Feedback, um zu überprüfen, wie Sie nach außen wirken und welche Ihre Stärken sind. Aus der Vielzahl von Verhaltensregeln und Auftrittsmöglichkeiten wählen Sie aus, was gut zu Ihnen passt.
> Körpersprache und Wahrnehmung: souveräne Mimik, Gestik, Haltung
> Kontaktaufbau - Small-Talk, Blickkontakt, Körpersprache, Themenwahl
> Einführung in die Etikette, Fettnäpfchen im Berufsalltag vermeiden
> Small-Talk im beruflichen Alltag
> Wirkung der Stimme
> Benimm-Regeln im Berufsleben: Begrüßen, Vorstellen, Händeschütteln
> Regeln und Wirkung für Kleidung, Haltung, Stimme und Auftreten
> Struktur eines kurzen Redebeitrags/Statements und dessen gezielte Vorbereitung
> Höfliches Formulieren, positive Sprache, „Weichspüler“ vermeiden
> Aufbau von Argumenten und Zielformulierungen
> Reaktion auf kritische Fragen und Beschwerden
> Wertschätzender Umgang mit Störungen und Dominanzverhalten
> Das Geschäftsessen: Stilvolles Benehmen im Restaurant
> Souveränes Auftreten mit (Video)Feedback
Angelika Kuske
Tel.0511-96167-11
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Franz Hückelheim
Tel.0511-96167-14
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