Die Ausgangslage:
Ein weltweit tätiges Unternehmen der Elektronikbranche in Hannover setzt MS Outlook als Office-Management-Software ein. Dabei werden einige sinnvolle Funktionalitäten des Programms noch nicht optimal genutzt, z.B. der Zugriff auf eigene Termine und Mails von außerhalb des Firmennetzwerkes.
Wegen der internationalen Ausrichtung des Unternehmens ist an vielen Workstations die englische Software-Version installiert. Die ca. 20 zu schulenden Mitarbeiter/innen setzen sich aus Führungskräften und deren Assistenten zusammen.
Beurteilung der Situation:
Aufgrund der hohen Teilnehmerzahl, der unterschiedlichen Zielgruppen und der spezifischen Problemstellungen wäre eine Teilnahme an offenen Seminaren hier nicht zweckmäßig.
Die Lösung:
In zwei getrennten Trainings nach Terminwunsch mit je 10 Personen wurden die Führungskräfte und Assistenten separat geschult.
Eine detaillierte Themensammlung wurde im Vorfeld mit dem Dozenten besprochen.
Ein Administrator des Unternehmens unterstützte die Trainings mit firmenspezischen Hinweisen zum Datenzugriff „von außen“ inkl. Live-Vorführung. Per Wechselschaltung konnten sowohl die englischen, als auch die deutschen Menüpunkte der Software dargestellt werden. Die begeisterten Teilnehmer freuten sich über den hohen Nutzen und den aufmerksamen Seminarservice während der Veranstaltungen.